Términos y condiciones del portal Interior Design
Le damos la bienvenida al Portal Intaylor Design SAS (en adelante El Portal), de propiedad de INTAYLOR DESIGN S.A.S. (en adelante La Compañía). Desde el momento que ingresa en el Portal o cualquiera de las páginas web que contiene, debe saber que se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones de uso, sin reserva alguna.
Este Portal está dirigido al público mayor de edad. El portal es un e-commerce, el cual ha sido creado para proporcionar información sobre el portafolio de productos y servicios de Intaylor Design SAS, y para permitir a los clientes comprar de los mismos.
La utilización del Portal, implica por parte del Usuario que ha aceptado estos Términos y Condiciones aquí descritos. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin requerir previa notificación a sus usuarios. Las nuevas condiciones serán incorporadas inmediatamente y se harán efectivas una vez incluidas en este documento. El uso del portal significa que el Usuario acepta, sin reservas, las modificaciones, adiciones o supresiones que se presenten en los Términos de uso del mismo.
Los Términos y Condiciones que regulan el uso del Portal se regirán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que se genere entre el Usuario y La Compañía, se llevará ante los jueces de Colombia y será resuelto de acuerdo con las leyes de este país. Si el juez competente considera que cualquier cláusula o parte de los Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose.
Autorización de datos personales
El usuario acepta y autoriza a La Compañía para que registre sus datos personales en sus archivos electrónicos, para ser tratados de acuerdo con las siguientes finalidades: 1) Proveerle la información y servicios solicitados; 2) Informarle sobre las marcas y productos que comercializa la Compañía, así como sobre las actividades promocionales que lleva a cabo; 3) Evaluar la calidad de los productos; 4) Realizar tratamiento estadístico de los datos; 5) Contactar al usuario y atender adecuadamente a sus comentarios, peticiones, solicitudes y/o reclamos; 6) Atender requerimientos de autoridades y cumplir con las obligaciones legales; 7) Compartirlos o enviarlos con aliados comerciales para el ofrecimiento de servicios con beneficios para nuestros usuarios; 8) Compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades descritas en el Portal; 9) Confirmar o actualizar los datos; 10) Las demás finalidades que sean comunicadas a los titulares en el momento de la recolección de los datos personales.
La Compañía se compromete a cuidar la confidencialidad y secreto de los datos, a no ceder ni venderlos ni permitir el acceso por parte de terceros no autorizados. La compañía podrá permitir su acceso por parte de terceros aliados bajo condiciones de confidencialidad. La anterior autorización estará vigente hasta la expresa oposición del usuario, pudiendo en cualquier momento solicitar a la compañía sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y supresión de los datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. Contactarse al número 3207274776, o al correo intaylor.design@gmail.com.
En caso de que se solicite información de carácter sensible, al ingresar al Portal y proporcionar la información solicitada, el usuario acepta y autoriza de forma voluntaria el tratamiento de los datos sensibles que se realizará de conformidad con las finalidades ya mencionadas.
Compra de productos
Por medio de nuestro E-Commerce se realizará la venta directa de nuestros productos y servicios. La Compra de cualquier producto y/o servicio de nuestro portafolio solo podrá ser realizada por personas con plena capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.
Derechos del consumidor.
Interior Design SAS reconoce todos los derechos del consumidor de El Cliente quien goza de todos los derechos que le son reconocidos por la normatividad colombiana especificamente, los derechos del consumidor y protección de datos personales. En razón a lo anterior, ponemos a su disposición el siguiente canal de la Compañia para radicar sus peticiones, quejas y reclamos (PQR): intaylordesign@gmail.com
Los precios de los productos y servicios de Intaylor Design SAS y los valores totales de la compra realizada por el Cliente estan compuestos por: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
La Compañía se responsabiliza de actualizar los precios de sus productos y servicios en el Portal. Sin embargo, se le solicita al Cliente estar atento a la fluctuación de los mismos.
Productos: La Compañía podrá ofrecer, a través del Portal, los productos de mobiliario y decoración para hogar, entre otros. El Usuario deberá respetar y cumplir los usos, observaciones, indicaciones de los Productos que adquiera a través del Portal.
Ofertas, condiciones de venta y precios: Las ofertas sobre Productos que se encuentran en el Portal o cualquiera de las páginas web que contiene incluyen el valor de IVA correspondiente; los costos de envío serán informados oportunamente y deberán ser asumidos por el Usuario. De igual forma, los precios de los Productos están expresados en pesos colombianos. La Compañía se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en el Portal, sin la necesidad de previa autorización por parte del Usuario. Las fotografías de los Productos anunciados en el Portal son de referencia; por lo tanto, pueden presentarse variaciones menores de color u otro tipo, como consecuencia de las diferentes tecnologías de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas, lo que en ningún momento se verá reflejado en una disminución de la calidad del producto o de sus condiciones técnicas.
Facturación y métodos de pago: La Compañía informa que en caso de proceder con la compra de alguno de los Productos ofrecidos en el Portal, los Usuarios serán remitidos a la página de un tercero autorizado por Intaylor Design SAS., denominado MERCADO PAGO, sociedad se encargará únicamente de la prestación del servicio de recaudo; la facturación será realizada por La Compañía a través de medios electrónicos. En consecuencia, el Usuario recibirá una factura expedida por La Compañía. La solución tecnológica tiene como función hacer la interconexión entre las entidades bancarias, las redes de tarjetas de crédito nacional o internacional, Red ACH, billeteras electrónicas o virtuales nacionales o internacionales y redes independientes que estén dentro o fuera del sistema financiero. La información que el proveedor aliado de la Compañía pueda requerir para la realización del proceso de pago será administrada directamente por dicha entidad, exclusivamente para cumplir con dichos fines, y no será de conocimiento o administración de La Compañía. Por estas razones, el Usuario acepta el envío de la factura de manera digital.
Es responsabilidad de la Compañía que todas las facturas que emita cumplan con los requisitos establecidos por la DIAN o la autoridad que haga sus veces, y cualquier reclamo debe hacerse directamente ante La Compañía en su calidad de encargado de la facturación. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo de correo electrónico reportado para cualquier efecto de la facturación.
Entrega: La Compañía tendrá la facultad, si así lo estimara pertinente, de vincularse con un tercero, a quien se le encargará el proceso de envío de los Productos adquiridos por el Usuario. Por este motivo, al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso del Portal, el Usuario autoriza a la Compañía para que transfiera al tercero escogido los datos del Usuario que sean necesarios para el proceso de envío de los Productos adquiridos, respetando siempre los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, y de conformidad con las Políticas de Privacidad y de Protección de Datos Personales de la Compañía. En este sentido, las condiciones de envío se regirán por las Políticas adoptadas por dicho tercero.
En el Portal, el Usuario visualizará la confirmación de la orden compra y el pago exitoso del (de los) producto(s) adquiridos; adicionalmente, se informará el tiempo estimado de entrega, que comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Sin embargo, ante circunstancias imprevistas, irresistibles y ajenas a la voluntad de la Compañía o su aliado, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al Usuario.
En todo caso, la venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, la Compañía se comunicará a la mayor brevedad posible con el Usuario para dar solución a dicha contingencia.
El envío se realizará a la dirección registrada por el usuario en el Portal, y será responsabilidad exclusiva del Usuario que dicha información se encuentre actualizada y que corresponda a su dirección de residencia. En el evento en que se visite la dirección de residencia reportada por el Usuario y no pueda realizarse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse un nuevo envío, previa comunicación con el Usuario. Esta segunda entrega no tendrá un costo adicional para el Usuario y debe cerciorarse que el nuevo día de entrega acordado por él haya alguien disponible para recibir la mercancía. Si la segunda entrega no puede realizarse por la ausencia del Usuario o su autorizado en la dirección de residencia reportada, el Usuario tendrá que comunicarse nuevamente con La Compañía, al número 3207274776 o al correo electrónico intaylor.design@gmail.com para recibir las indicaciones correspondientes respecto del pedido, pues no podrá programarse una tercera entrega.
En caso de que al momento de la entrega, el paquete tenga señas de daños o ruptura y/o el producto este dañado o roto, el reporte en la guia de nuestro proveedor aliado debe ser inmediato, comunicandolo en la línea de servicio al cliente del transportador y en nuestra línea de servicio al cliente 3207274776.
Promociones especiales: La Compañía tendrá la facultad de organizar actividades promocionales especiales para los Usuarios, que podrán consistir en, pero no se limitan a, descuentos especiales, obsequio de elementos para el cuidado personal, entre otros. Para cada promoción que se organice, se publicarán los términos y condiciones de la misma por separado, y estarán claramente disponibles en el durante la misma vigencia de la promoción especial. Se entiende que los términos y condiciones de las promociones especiales quedan aceptadas por los Usuarios al momento de aceptar los Términos y Condiciones de uso del Portal.
Los E-Commerce estamos obligados a regresar al cliente el valor de cualquier compra que se haya realizado de manera: fraudulenta, erronea, no solicitada o no corresponda al valor de los productos solicitados, cuando el pago sea realizado por medio de pago electronico.
Para tal fin, el cliente debe presentar queja a Intaylor Design, al número 3207274776 o al correo electrónico intaylor.design@gmail.com en un termino de 5 días hábiles de notificada la compra y debe regresar el producto. Finalmente, debe notificar al emisor de su producto electronico a fin de realizar la devolución en conjunto.
- Devoluciones
Los costos de las devoluciones de productos no tienen costo adicional y deben solicitarse por medio de (intaylor.design@gmail.com) de utilizarse otro medio para solicitar la devolución del producto, los costos deberán ser asumidos por El Cliente.
- Garantia
Para tramitar la garantía de los productos adquiridos a través del portal, la Compañía solicitará numero de compra o factura y los datos del comprador.
Las garantías de los productos del portal estarán sujetas a revisión del equipo técnico de Intaylor Design, por lo cual, se deberá regresar el producto a las instalaciones de la Compañía a fin de evaluar los daños. La solicitud de devolución del producto por reclamos de garantía, debe ser realizada al número 3207274776 o al correo electrónico intaylor.design@gmail.com dentro del término de la garantía indicado para cada producto.
Si resulta procedente otorgar la garantía se efectuará un cambio totalmente gratuito a cargo de Intaylor Design y la Compañía tiene 15 días hábiles para responder con la misma. En todo caso, la garantía no se aplicará si los daños se dieron a causa de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Hechos de un tercero.
- Mal uso del bien por parte del Cliente.
Propiedad Industrial e Intelectual
El Portal, su contenido y todos sus derechos de propiedad industrial e intelectual son propiedad de La Compañía. El Usuario se abstendrá de tomar o usar indebidamente los contenidos que puedan infringir estos derechos contenidos en la información expresada a través del Portal, por lo que no se encuentra autorizado su modificación, reproducción, publicación, uso o distribución, sin la previa autorización de sus titulares.
Si el Cliente llegare a realizar una violación de derechos de autor o a realizar un uso indebido de dicha información, será plena y totalmente responsable por los perjuicios y daños que le pueda generar a la Compañía o a terceros.
Responsabilidad limitada
Este sitio es controlado y ha sido puesto en funcionamiento por La Compañía desde sus oficinas en Colombia. Los materiales de este sitio y de las páginas que los componen se proporcionan sin garantías de ninguna clase expresa o tácita. La Compañía no garantiza que las funciones técnicas y de operación de su sitio se presenten sin interrupciones o libres de errores, que dichos defectos sean corregidos, o que este sitio o el servidor que lo hace disponible al público estén libres de virus u otros componentes perjudiciales.
La Compañía no se hace responsable por el funcionamiento, autorizaciones, manejo de datos y transacciones que se lleven a cabo en páginas vinculadas al Portal. Una vez se ingrese al enlace de una página externa, el usuario lo hará bajo su propia responsabilidad y teniendo en cuenta los términos y condiciones de esos portales totalmente ajenos al Portal de la Compañía. Por lo tanto, el usuario mantendrá indemne a la Compañía por cualquier reclamación o litigio que surja del uso de los portales externos y de la adquisición de los productos.
Galletas o Cookies
Este sitio hace uso de cookies. Los cookies pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, el cual envía información sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de éste. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, La Compañía no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del Portal.
Terminación
La Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso del Portal para los usuarios que le den un uso inadecuado, o en cualquier momento en general, si así lo decide conveniente y para el público o la comunidad, sin notificación previa alguna. Igualmente, La Compañía se reserva el derecho a suspender o cancelar el Portal cuando por razones de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro motivo ajeno a su voluntad y condicionante de la misma, resulte necesario.
Deberes de los usuarios
El Usuario se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:
- Utilizar el Contenido para incurrir y/o incitar a terceros a incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena.
- Usar secuencias de comandos automatizadas para recopilar información publicada en el Portal o a través del Portal o para interactuar de cualquier otro modo con los mismos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Compañía, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en y/o estén diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Portal de cualquier modo.
- Intentar o acceder, recolectar o almacenar los datos personales de otros Visitantes y/o Usuarios del Portal y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico o datos de otros Visitantes y/o Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
- Enviar o transmitir ningún tipo de mensajes en forma anónima o bajo un nombre falso. Los usuarios deberán impedir que cualquier otra persona, que no actúe en nombre del usuario y bajo la supervisión del mismo, acceda al sitio usando la cuenta del usuario, para cualquier propósito. Toda información que se envíe utilizando la cuenta del usuario será considerada como emitida por dicho usuario.
- Proporcionar información personal falsa en el Portal, crear cuentas para otras personas sin su autorización o transferir la cuenta sin consentimiento previo.
- Contáctenos
Si requiere asesoría o instrucción sobre nuestros productos o servicios, por favor contáctenos directamente al número 3207274776 o al correo electrónico intaylor.design@gmail.com.
Confirmar si el valor del gasto de envío será aparte.
Validar si la facturación la hace la compañía directamente, o también un tercero.
Verificar cómo se procederá en estos casos.